question-icon 微信买东西不发货也不肯退钱该怎么办?

我在微信上买了东西,卖家收了钱既不发货,我要求退款也不肯退。我很着急,不知道该用什么办法让卖家把钱退给我,也不清楚在这种情况下我的权益如何保障,希望能得到专业的法律建议。
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  • #微信购物纠纷
answer-icon 共1位律师解答

当遇到微信买东西不发货也不肯退钱的情况时,首先要明白这属于买卖合同纠纷。在这类交易中,买家支付货款,卖家就有按照约定交付货物的义务。若卖家不发货且拒绝退款,这明显违反了合同约定。 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,卖家不发货和不退钱的行为已经构成违约,买家有权要求其承担相应责任。 遇到这种情况,买家可以先尝试与卖家协商,要求其尽快发货或者退款。在协商过程中,要注意保留聊天记录、转账记录等相关证据,这些证据在后续可能会起到关键作用。 如果协商不成,买家可以向微信平台进行投诉。微信平台通常会根据用户的投诉情况进行调查和处理。同时,也可以向消费者协会进行投诉,消费者协会会根据具体情况介入调解。 若上述途径都无法解决问题,买家可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼,请求法院判决卖家承担违约责任,退还货款并赔偿相应的损失。

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