微商商家不发货不退款,该如何申请赔偿?

我在微商那里买了东西,钱付了之后商家既不发货也不退款。我想把钱要回来,还希望能得到一定赔偿,可又不知道该通过什么途径去申请赔偿,该怎么做呢?
张凯执业律师
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当遇到微商商家不发货不退款的情况时,首先我们需要了解这涉及到合同违约的问题。在你付款给微商购买商品时,实际上你们之间就形成了一个买卖合同。商家有义务按照约定发货,若不发货也不退款,这就违反了合同约定。


《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,你有权要求商家承担相应责任。


申请赔偿的途径有多种。第一步可以尝试与商家沟通协商。你要明确告知商家他的行为已经违约,要求其按照合同约定发货或者退款,并可以根据情况提出合理的赔偿要求,比如因等待商品耽误使用而产生的一些费用等。如果沟通协商不成,你可以收集相关证据,包括聊天记录、付款凭证、商品描述等。这些证据是后续维权的关键。


之后,你可以向消费者协会进行投诉。拨打12315热线,向工作人员详细说明情况,他们会根据你提供的信息进行处理。此外,还可以向市场监督管理部门举报。市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监管和查处。如果损失较大,也可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求商家承担违约责任并进行赔偿。

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