小程序网购不发货该如何投诉以及获得赔偿？

如果遇到小程序网购不发货的情况，消费者是有办法维护自己权益的。

首先是投诉途径。《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

一是与经营者协商和解。这是最简便直接的办法，您可以尝试跟商家友好沟通，询问不发货的原因，要求其尽快发货或者退款。比如可能商家因为订单量过多，不小心遗漏了您的订单，沟通后也许就能及时解决。

二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。如果和商家协商不成，您可以向当地的消费者协会反映情况，消协可以从中斡旋，帮助双方沟通协商，寻求一个合理的解决方案。

三是向有关行政部门投诉。可以向工商行政管理部门投诉，他们有权力对商家的经营行为进行监管，督促商家解决问题。

四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。前提是您和商家事先有关于仲裁的约定，通过仲裁能高效地解决纠纷，但需要遵循仲裁程序和规则。

五是向人民法院提起诉讼。要是其他途径都无法有效解决，那么通过诉讼让法院来判决是最后的保障。不过诉讼可能会花费较多的时间和精力。

关于赔偿方面，如果因为卖家未履行发货义务致使买家合法权益遭受损失，买家有权提出赔偿要求。比如卖家在收到货款后逾期未能按约发货且与买方无法取得有效联系，就构成这种情形。依据《中华人民共和国民法典 》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果卖家存在欺诈行为或严重违约，按照规定，您还可以申请三倍的赔偿。

在整个过程中，保留好相关证据非常重要，例如实物、聊天记录、发票、交易记录等，这些证据能在维护权益时发挥关键作用。

相关概念：

违约责任：就是合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，需要承担的责任，包括继续履行合同、采取补救措施、赔偿对方损失等方式。

仲裁协议：是双方当事人自愿将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面协议。