乘客坐大巴车出交通事故该怎么办?

我坐大巴车的时候出了交通事故,当时整个人都懵了,不知道该怎么处理。现在想问问遇到这种情况应该采取什么措施,如何保障自己的权益,是找大巴车公司还是肇事者呢?希望了解具体的处理办法。
张凯执业律师
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当乘客乘坐大巴车遭遇交通事故时,可按以下步骤处理:


首先是确保安全。事故发生后,乘客务必保持冷静,查看自身及周边人员的受伤情况。若伤势严重,应第一时间拨打120急救电话,请求专业医疗救援。同时,要留意周围环境,倘若存在火灾、漏电等危险,需迅速撤离到安全地带,避免二次伤害。


接着要及时报警。拨打122交通事故报警电话,向交警准确告知事故发生的时间、地点、大致情况等信息。交警会到现场进行勘查、处理,确定事故责任。这一步非常关键,因为事故责任认定书是后续处理赔偿等问题的重要依据。


然后是收集证据。尽可能收集与事故相关的证据,比如事故现场的照片、视频,记录大巴车的车牌号码、司机信息等。此外,保存好自己的车票、医院的诊断证明、病历、检查报告、医疗费发票等,这些材料在后续的索赔过程中都起着至关重要的作用。


关于索赔途径,乘客可以选择与大巴车所属的运输公司协商赔偿事宜。根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。所以,一般情况下,运输公司有责任对乘客进行赔偿。如果协商不成,乘客还可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。


最后,在整个处理过程中,乘客要注意保留好与各方沟通的记录,包括短信、微信聊天记录、电话录音等,以便在需要时作为证据使用。

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