医生遇到医疗纠纷该怎么办?

我是一名医生,前几天有个患者说治疗效果没达到预期,跟我起了争执,感觉要发展成医疗纠纷了。我有点慌,不知道该按照什么步骤处理才是正确合法的,也怕自己处理不当给自己带来麻烦,想了解下医生遇到医疗纠纷具体该怎么做。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当医生遇到医疗纠纷时,可以参考以下步骤来处理:


首先,要及时报告。根据《医疗纠纷预防和处理条例》,发生医疗纠纷后,医务人员应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应当立即进行调查、核实,将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告,并向患者通报、解释。


其次,要做好证据的收集和保存。病历资料是医疗纠纷处理中的关键证据,医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录等病历资料。患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的,医疗机构应当及时提供。同时,对于疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的,医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封,封存的现场实物由医疗机构保管;需要检验的,应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验;双方无法共同指定时,由卫生行政部门指定。


再者,积极与患者沟通协商。医疗机构可以设立医患关系办公室或者指定部门、人员,专门负责医患沟通、调解等工作。在与患者沟通时,要保持冷静、客观、专业的态度,认真倾听患者的诉求,对患者提出的疑问及时解答,争取通过协商解决纠纷。协商解决纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。医患双方经协商达成一致的,应当签署书面和解协议书。


如果协商不成,患者可以通过调解或诉讼的方式解决纠纷。医疗机构可以建议患者通过人民调解、行政调解等方式解决纠纷。人民调解委员会调解医疗纠纷,需要查阅病历资料、向有关人员了解情况、听取专家意见的,有关单位和人员应当予以配合。若患者直接向人民法院提起诉讼,医疗机构应当积极应诉,按照法院的要求提供相关证据材料,配合法院的审理工作。

相关问题

为您推荐18个最新问题

过失开车撞死人一般会判多少年?

最近身边发生了一起交通事故,是过失开车导致他人死亡的情况。想了解下这种情况下,法律上一般会怎么判刑,不同情节对判刑又有哪些具体影响。

隐匿犯罪所得会被判处多少年?

我最近了解到身边有涉及隐匿犯罪所得的情况,想知道具体的量刑标准。比如隐匿金额不同、情节不同等情况下,判刑是不是也不一样?另外,哪些行为算是隐匿犯罪所得呢?

在单位被辞退该如何申请仲裁?

我在单位突然被辞退了,感觉很委屈,也不知道单位这样做合不合法。我想通过申请仲裁来维护自己的权益,但是完全不清楚该怎么操作。想了解申请仲裁都需要准备什么,有哪些流程,还有大概需要多长时间能有结果 。

拆迁补偿中路灯是如何赔偿的?

我家这边要拆迁了,院子里有自己安装的路灯。我想知道在拆迁补偿里,路灯会怎么赔偿。是按购买价格赔,还是有其他标准?不太清楚这方面的规定,希望能了解一下具体赔偿方式和依据。

辞退员工要N+1还是2N该怎么理解?

公司要辞退我,有人说可以要求N+1赔偿,有人说能要2N赔偿。我不太清楚这俩有啥区别,也不知道自己这种情况到底该按哪个来要求赔偿,想弄明白这两个赔偿方式到底咋回事,我该争取哪种赔偿。

公司车撞死人会影响法人身份吗?

我是一家公司的法人,公司的车撞死人了,我特别担心这会影响我的法人身份。我不太懂法律,也不知道这种情况在法律上是怎么规定的。想问问大家,公司车撞死人到底会不会影响我的法人身份呢?

自己裸聊被诈骗是否属于违法行为?

我之前和别人裸聊,结果遭遇了诈骗。我现在特别担心,不知道自己这种裸聊的行为在法律上算不算违法。我只是一时糊涂才裸聊,又不是主动去实施诈骗,所以想问问懂法律的朋友,这种情况到底是不是违法行为啊?

可以同时在两个单位领工资吗?

我现在在一家公司上班,另外还有一家公司也想聘请我去工作,给我发工资。我想知道这样做合不合法,会不会有什么问题,所以来问问能不能同时在两个单位领工资。

门诊激光治疗是否可以报销?

我想去做门诊激光治疗,但不清楚费用能不能报销。我参加了医保,不知道这种治疗在不在报销范围内,也不了解报销的具体条件和流程是怎样的,希望有人能给我讲讲。

氨基酸能否报销医保?

我生病住院了,医生给开了氨基酸的药,听说医保能报销一部分费用,可我不太确定氨基酸在不在医保报销范围内。想问问懂行的,氨基酸到底能不能用医保报销呀?

起诉离婚时怎么申请查对方财产信息?

我正在起诉离婚,听说在这个过程中可以申请查对方的财产信息,但我不清楚具体该怎么操作。我担心对方隐瞒了部分财产,影响财产分割。想问下申请查对方财产信息的具体流程、需要满足什么条件、要准备哪些材料。

没有劳动合同是否可以进行工伤认定?

我在工作时受了伤,想申请工伤认定,但我和公司没签劳动合同。不知道这种情况下能不能进行工伤认定,需要准备些什么材料,认定流程是怎样的,希望了解相关法律规定。

死刑是直接杀死吗?

我不太清楚死刑的执行方式,想知道判了死刑之后是不是就直接拉去杀掉。我有点害怕这个过程会不会很残忍,也好奇法律上对于死刑执行具体是怎么规定的,希望能得到详细解答。

抖音小店不开了,营业执照怎么注销?

我之前开了个抖音小店,办了营业执照。现在不想开了,不知道该怎么去注销这个营业执照。我不清楚具体的流程是什么,需要准备哪些材料,会不会很麻烦。希望能了解一下详细的注销办法。

医疗纠纷单方面可以做司法鉴定吗?

我遇到了医疗纠纷,和医院那边一直协商不好。我想自己去做个司法鉴定,看看医院到底有没有责任,但又不确定单方面做的鉴定有没有效。想问下在法律上,医疗纠纷单方面是否可以做司法鉴定呢?

保险监管的目标是什么?

我最近在了解保险行业,对保险监管这一块不太明白。我想知道保险监管到底是为了达成什么目标呢?是保障消费者权益,还是维护市场秩序,或者有其他方面的考虑?希望能详细了解一下保险监管目标的具体内容。

借条怎么打才受法律保护?

我打算借钱给朋友,听说借条写不好可能不受法律保护。我不太清楚借条要怎么写,不知道要包含哪些内容、格式有什么要求,也怕遗漏重要信息导致后面出问题,所以想问问借条怎么打才受法律保护。

工伤失明属于几级伤残,能赔偿多少钱?

我在工作时眼睛受伤导致失明了,现在想了解下按照法律规定,工伤失明算几级伤残呢?以及这种情况能获得多少赔偿,希望有专业人士给解答下。

已为您展示了 18 个相关问题