在拼多多上买到三无产品该怎么办?

我在拼多多买了个东西,到手发现是三无产品,没有生产日期、质量合格证以及生产厂家信息。我很担心产品质量和自身权益,不知道该采取什么措施来维护自己的合法权益,想问问大家这种情况该怎么办?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你在拼多多上买到三无产品时,可以参考以下步骤来维护自己的合法权益。首先,我们要明白什么是三无产品。三无产品指的是没有生产日期、质量合格证(或生产许可证)以及生产厂家,来路不明的产品。这类产品往往质量难以保证,可能会给消费者带来各种风险。《中华人民共和国产品质量法》规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并要有产品质量检验合格证明,有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址等信息。当发现买到三无产品后,你可以先与商家进行沟通。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以你可以向商家提出退款、换货等合理要求。在与商家沟通时,要注意保留好聊天记录、订单信息、商品照片等证据,以便后续需要。如果与商家沟通无果,你可以向拼多多平台进行投诉。平台有相应的规则和机制来处理消费者的投诉。平台会根据你提供的证据和情况进行调查,并对商家采取相应的措施。同时,你也可以向消费者协会或者相关监管部门进行投诉。《消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线进行投诉,相关部门会依法处理你的投诉,维护你的合法权益。此外,如果三无产品给你造成了人身或者财产损害,你还可以依据《中华人民共和国侵权责任法》(虽然现在《民法典》生效后侵权责任编替代了它,但原理一致)等相关法律规定,要求商家承担相应的赔偿责任。

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