遇到非法收取停车费该怎么办？

我去商场购物，在商场地下停车场停车后，有个自称是停车场管理人员的人过来让我缴费，可我感觉收费不合理，像是非法收取停车费。我想知道遇到这种情况我该怎么做，才能维护自己的权益呢？

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#停车费纠纷

共1位律师解答

当遇到非法收取停车费的情况时，我们可以采取多种措施来维护自身的合法权益。首先，我们需要明确什么是非法收取停车费。非法收取停车费指的是没有合法依据、未经相关部门批准或者违反收费标准等情况而进行的收费行为。根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。如果收费方没有按照规定明码标价，或者擅自提高收费标准，就属于违法行为。如果遇到非法收取停车费，第一步可以与收费人员进行沟通协商。你可以要求对方出示合法的收费依据，比如物价部门核发的收费许可证等。如果对方无法提供，你有权拒绝支付费用。在沟通时，要注意保留好相关的证据，例如对话的录音、现场的照片等，这些证据在后续可能会起到重要作用。如果与收费人员协商无果，你可以向相关监管部门进行投诉。一般来说，可以向当地的物价部门或者市场监督管理部门投诉。物价部门负责对价格行为进行监管，市场监督管理部门也有权对不正当经营行为进行查处。你可以拨打12358价格举报热线或者12315消费者投诉举报专线，向他们详细说明情况，并提供你所掌握的证据。监管部门在接到投诉后，会进行调查核实，如果情况属实，会依法对违法收费行为进行处理。此外，如果非法收取停车费的行为给你造成了经济损失，你还可以通过法律途径来维护自己的权益。你可以向人民法院提起民事诉讼，要求对方返还非法收取的费用，并赔偿相应的损失。在提起诉讼时，要准备好充分的证据，以支持自己的主张。

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