乱收停车费应该去哪里投诉?

我在一个停车场停车,被收了比正常价格高很多的费用,我觉得这是乱收费。但我不知道该向哪个部门投诉,才能解决这个问题,让我的权益得到保障,也避免更多人被坑。
张凯执业律师
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当遇到乱收停车费的情况时,可根据不同场景选择合适的投诉途径。


首先,如果是在商场、酒店等经营性场所的停车场遭遇乱收费,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。你可以直接向该场所的管理方投诉,要求其给出合理的解释和解决方案。如果管理方不处理或者处理结果不满意,你还可以向消费者协会进行投诉。拨打12315热线是常见的方式,消费者协会会根据你提供的情况进行调查和调解。


其次,若是在市政道路两旁的停车位被乱收费,这类停车位通常由当地的交通管理部门或者城市管理部门负责管理。依据《中华人民共和国价格法》,经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。你可以向当地的交通管理局或者城管局投诉,他们会对收费情况进行核查。


另外,对于小区内停车场乱收费的问题,按照《中华人民共和国民法典》中关于物业服务合同的规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。你可以先向小区的业主委员会反映,由业主委员会与物业公司沟通协商。若协商无果,也可以向当地的房地产管理部门投诉,他们会对物业公司的收费行为进行监管和处理。

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