人人乐超市倒闭后购物卡该怎么办?
我之前在人人乐超市办了购物卡,里面还有不少余额,结果最近听说超市倒闭了。我特别着急,不知道这购物卡里的钱是不是就打水漂了,想了解从法律角度来说,我这种情况该怎么处理,怎样才能挽回我的损失呢?
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当人人乐超市倒闭后,对于持有购物卡的消费者来说,购物卡本质上是一种预付式消费凭证。消费者预先支付了费用,超市有义务按照约定提供商品或服务。超市倒闭无法继续履约,这就构成了违约行为。 从法律层面来看,消费者与超市之间形成了合同关系。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,超市倒闭后不能提供商品或服务,消费者有权要求超市退款。 消费者可以采取以下措施来维护自身权益。首先,尝试与超市的清算组取得联系。在超市倒闭进入清算程序后,会有专门的清算组来处理债权债务问题。消费者向清算组申报自己的权益,说明购物卡内的余额情况,要求按照比例参与清偿。其次,如果与清算组沟通无果,消费者可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据具体情况,为消费者提供相应的帮助和支持,协助消费者与超市进行协商。最后,如果上述途径都无法解决问题,消费者可以向人民法院提起诉讼。通过法律途径,要求超市退还购物卡内的余额,并承担相应的违约责任。在诉讼过程中,消费者需要提供购物卡、充值凭证等相关证据,以证明自己的权益。

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