医患出现问题去哪里投诉？
我在医院看病时和医生发生了矛盾，感觉医生的处理方式很不合理，导致我的病情都没得到好的治疗。我想投诉这个医生，但是不知道该去哪里投诉，希望了解一下具体的投诉途径。
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共1位律师解答
当医患之间出现问题时，投诉途径有多种。 首先，可以向医院内部投诉。一般医院都设有专门的投诉部门，例如医患关系办公室、投诉接待中心等。这些部门的职责就是处理患者及家属的投诉和建议。向医院内部投诉的好处是处理问题较为直接、便捷，医院可以及时对相关情况进行调查和处理。依据《医院投诉管理办法（试行）》，医院应当建立畅通、便捷的投诉渠道，在医院显著位置公布投诉管理部门、地点、接待时间及其联系方式。 其次，如果对医院内部的处理结果不满意，还可以向卫生健康行政部门投诉。各地的卫生健康委员会（局）是负责监管医疗机构的政府部门。投诉时，可以通过电话、信件、网络等方式进行。例如，拨打当地的卫生健康热线。根据《医疗纠纷预防和处理条例》，卫生主管部门接到投诉后，应当及时了解掌握情况，组织调查处理，并将处理结果告知投诉人。 另外，还可以向消费者协会投诉。虽然医疗服务的性质较为特殊，但患者在接受医疗服务时也是消费者，其合法权益受到法律保护。消费者协会可以根据具体情况，为患者提供相应的帮助和支持。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者在合法权益受到侵害时进行投诉和维权的权利。 最后，如果涉及医疗事故等严重问题，也可以向医学会申请医疗事故技术鉴定。鉴定结果将作为处理医疗纠纷的重要依据。根据《医疗事故处理条例》，卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后，对需要进行医疗事故技术鉴定的，应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。
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