question-icon 欺诈消费者应该找哪个部门?

我买东西时感觉被商家欺诈了,花了不少冤枉钱。我想知道遇到这种欺诈消费者的情况,应该找哪个部门来维护自己的权益呢?希望能得到有效的解决办法。
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  • #消费欺诈
answer-icon 共1位律师解答

当消费者遭遇欺诈行为时,可以向多个相关部门寻求帮助。 首先是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。消费者可以拨打12315热线或者到当地的消费者协会办公地点进行投诉,消协会帮助消费者与商家进行沟通和调解,促使问题得到解决。 其次是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责市场综合监督管理,维护市场秩序等工作。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,消费者可以向市场监督管理部门举报商家的欺诈行为。市场监督管理部门有权力对商家进行调查,如果商家确实存在欺诈行为,会依法对其进行处罚,同时也会保护消费者的合法权益。 另外,如果涉及到食品、药品等特定领域的欺诈问题,还可以向食品药品监督管理部门反映。该部门专门负责食品、药品等的安全监管工作,对于这些领域的欺诈行为会进行严格查处,以保障消费者的生命健康和安全。

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