question-icon 水费长期不出单子应该找哪个部门解决?

家里的水费已经好几个月没有收到账单了,不知道是什么原因。之前都是按时收到水费单的,现在担心会不会因为没收到账单而欠费。想知道这种情况应该联系哪个部门解决,会不会有什么影响?
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answer-icon 共1位律师解答

水费长期不出单子的问题确实需要及时解决,以避免可能产生的欠费或其他不良后果。根据相关法律规定,供水企业有义务定期向用户提供水费账单。如果长期未收到账单,用户应主动联系供水企业或相关部门进行查询和处理。 首先,根据《城市供水条例》第二十七条的规定,供水企业应当按照规定的收费标准和周期向用户收取水费,并出具相应的收费凭证。如果用户未收到账单,可能是由于供水企业的系统问题、邮寄错误或其他原因导致的。 在这种情况下,用户可以直接联系当地的供水公司客服热线,说明情况并要求补发账单。同时,用户也可以登录供水公司的官方网站或使用其提供的手机应用程序查询账单信息。如果通过电话或网络无法解决问题,用户还可以前往供水公司的营业厅进行现场咨询和处理。 此外,根据《消费者权益保护法》第八条的规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,用户有权要求供水企业提供详细的水费账单和收费依据。 总之,水费长期不出单子的问题应及时与供水企业联系解决,避免因未及时缴费而产生滞纳金或其他不必要的麻烦。

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