投诉宠物店应该归哪个部门监管呢?

我在宠物店买了只宠物,没几天就生病了,感觉宠物店有问题想投诉,但不知道该找哪个部门,是工商局、农业局,还是其他部门呢?希望了解具体哪个部门能处理这类关于宠物店的投诉。
张凯执业律师
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当你需要投诉宠物店时,不同的问题可能归不同的部门监管。


如果是涉及到宠物店的经营资质、销售假冒伪劣宠物用品、虚假宣传等商业经营方面的问题,一般由市场监督管理部门负责监管。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。市场监督管理部门有权对违规的宠物店进行调查和处罚,以维护市场秩序和消费者的合法权益。


要是宠物的健康、防疫等方面存在问题,比如宠物没有按照规定进行疫苗接种、患有传染病等情况,农业农村部门会对此进行监管。依据《中华人民共和国动物防疫法》,从事动物饲养、屠宰、经营、隔离、运输以及动物产品生产、经营、加工、贮藏等活动的单位和个人,应当依照本法和国务院农业农村主管部门的规定,做好免疫、消毒、检测、隔离、净化、消灭、无害化处理等动物防疫工作,承担动物防疫相关责任。农业农村部门可以对宠物店的动物防疫情况进行检查和管理。


如果宠物店存在噪音扰民、环境污染等问题,那么环保部门或者城管部门会进行处理。例如,根据相关环保法规,任何单位和个人都有保护环境的义务,产生噪声、废弃物等污染的单位和个人需要采取措施进行防治,若违反规定,相关部门可以依法进行处罚。


所以,在投诉宠物店时,要先明确问题的性质,然后向对应的监管部门进行投诉。

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