被商场罚款该找什么部门申诉?

我在商场里有点小违规,商场就要对我罚款。我觉得他们没这权力,可又不知道该怎么办。我想了解下,要是被商场罚款了,应该找什么部门去申诉来维护自己权益呢?
张凯执业律师
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首先要明确的是,商场本身并没有罚款的权力。罚款在法律上是一种行政处罚行为,根据《中华人民共和国行政处罚法》的规定,行政处罚只能由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施,或者法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织可以在法定授权范围内实施行政处罚。商场作为一个商业运营主体,并不属于上述可以实施罚款的主体。


如果遇到被商场罚款的情况,可以通过以下途径进行申诉:


第一,可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,它有义务受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉。消协会根据你提供的情况,与商场进行沟通协调,促使商场解决问题。


第二,向市场监督管理部门反映。市场监督管理部门负责维护市场秩序,对商场的经营活动进行监管。商场这种不合理的罚款行为属于扰乱市场秩序的范畴。你可以前往当地的市场监督管理局办公地点,或者通过拨打12315热线(市场监管投诉举报热线)向他们反映情况。市场监督管理部门会根据具体情况进行调查,如果商场的行为违反了相关法律法规,会依法对其进行处理。


第三,还可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼。依据《中华人民共和国民法典》等相关法律,如果商场的罚款行为给你造成了损失,你有权要求商场返还罚款并赔偿相应的损失。你需要准备好相关的证据,比如商场罚款的通知、缴费凭证等,向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,通过法律手段来维护自己的合法权益。

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