美容院过敏可以找哪个部门投诉?

我在美容院做护理后皮肤过敏了,又红又痒特别难受。美容院却不愿意承担责任,我想通过投诉来维护自己权益,可不知道该找哪个部门,有没有懂的朋友能给点建议?
张凯执业律师
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当在美容院遭遇过敏情况,可向以下几个部门进行投诉:


首先是消费者协会。消协的职责就是保护消费者的合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。当你在美容院接受服务后出现过敏问题,你的安全权受到了侵害,就可以拨打12315向消协投诉。消协会根据你反映的情况进行调解,促使美容院和你达成合理的解决方案。


其次是卫生健康部门。美容院属于提供卫生相关服务的场所,卫生健康部门负责监管其卫生状况。如果美容院的卫生条件不达标,例如使用的产品不符合卫生标准、美容工具消毒不彻底等,导致你过敏,卫生健康部门有权对其进行调查和处罚。相关依据有《公共场所卫生管理条例》等,该条例规定了公共场所的卫生要求和卫生监督管理办法。


最后是市场监督管理部门。它主要监管市场经营活动,包括美容院的经营行为。若美容院存在虚假宣传、销售不合格产品等问题,市场监督管理部门可以依法处理。比如《中华人民共和国广告法》禁止经营者进行虚假或引人误解的商业宣传。你可以向其反映美容院在服务或产品宣传上的不实情况。

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