停车费太贵该投诉哪个部门?

我在商场地下停车场停车,几个小时就收了好几十块,感觉停车费太贵了。我想投诉这种不合理的收费情况,但不知道该找哪个部门,有没有懂的人能给指个方向啊?
张凯执业律师
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当遇到停车费太贵的情况时,需要根据不同的停车场类型来确定投诉部门。


首先是政府定价的停车场。这类停车场的收费标准是由政府相关部门制定的,比如一些机场、车站、公立医院等配套的停车场。如果在这些停车场遇到停车费太贵的问题,可以向当地的价格主管部门投诉,通常是各地的发展和改革委员会或者市场监督管理局。依据《中华人民共和国价格法》第三十九条规定,经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,可以处以罚款;情节严重的,责令停业整顿。


其次是市场调节价的停车场。像商场、酒店、写字楼等配套的停车场,收费标准通常由经营者自主制定。若你认为这类停车场收费过高不合理,可以向当地的市场监督管理局投诉。市场监督管理局有职责维护市场价格秩序,依据《中华人民共和国价格法》第十四条规定,经营者不得有相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益;捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨等不正当价格行为。市场监督管理局会依据实际情况对停车场的收费行为进行调查,如果发现存在价格违法行为,会依法进行处理。


此外,你还可以通过拨打12345政务服务便民热线进行投诉。这是一个综合性的服务热线,他们会根据具体情况将你的投诉转接到相关的职能部门进行处理。

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