多收停车费该怎么投诉?

我去商场地下停车场停车,原本规定每小时5元,我停了2小时,结果收费员收了我20元。我觉得这明显是多收费了,可又不知道该通过什么途径去投诉,所以想问问大家多收停车费该怎么投诉?
张凯执业律师
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在日常生活中,遇到停车场多收停车费的情况,我们是有合理合法的途径来进行投诉的。首先,我们需要明白多收停车费这种行为可能涉及到价格违法行为。价格违法行为指的是商家没有按照规定的价格标准来收费,擅自提高收费金额,这损害了消费者的合法权益。


依据《中华人民共和国价格法》第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。停车场多收停车费就属于在标价之外加价收费的情况,违反了此条法律规定。


当遇到多收停车费的情况时,我们可以采取以下投诉方式。第一种是向当地的物价部门投诉。物价部门负责监管市场价格秩序,他们会对停车场的收费情况进行调查核实。你可以拨打当地物价部门的投诉电话,一般12358是全国统一的价格举报热线,向工作人员详细说明停车场的位置、多收费的具体情况等信息。


第二种是向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织。你可以拨打12315热线,向消协工作人员反映你遭遇停车场多收费的问题。消协会根据你提供的情况,与停车场进行沟通协商,帮助你解决问题。


如果是在商场、酒店等场所的停车场遇到多收费情况,还可以向该场所的管理方投诉。因为场所管理方对其停车场有管理责任,他们有义务处理停车场收费不合理的问题。你可以找到商场或酒店的客服中心,向工作人员说明情况,要求他们进行处理。


在投诉时,要注意保留好相关证据,比如停车票据,上面会显示停车的时间、收费金额等信息;还有可以用手机拍下停车场的收费标准公示牌,看看实际收费是否与公示标准一致。这些证据对于维护你的合法权益非常重要。

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