被暴力催收应该找哪个部门投诉？
我借了网贷，最近被暴力催收了，他们不仅频繁打电话骚扰我，还辱骂我和 我的家人。我实在受不了这种折磨了，想知道遇到这种情况应该找哪个部门去投诉，能有效制止他们的暴力催收行为。
张凯执业律师
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当遭遇暴力催收时，我们可以根据不同情况向多个部门进行投诉。
首先是中国互联网金融协会。这个协会是对互联网金融行业进行自律管理的组织。很多网贷平台都受其约束。如果是通过网贷平台借款后遭遇暴力催收，你可以登录中国互联网金融协会的官方网站，在投诉入口提交相关的投诉信息。依据《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》，各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。该协会会对违规的网贷平台进行相应的自律惩戒。
其次是银保监会。它主要负责监管银行业和保险业。如果涉及银行贷款或者持牌金融机构的暴力催收，就可以向银保监会投诉。你可以拨打12378这个专门的投诉维权热线，或者通过邮寄书面投诉材料等方式反映情况。根据《银行业监督管理法》，银保监会有权对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行监督管理，对于暴力催收这类侵害金融消费者权益的行为，会进行调查和处理。
再者是公安机关。暴力催收过程中如果存在威胁人身安全、限制人身自由、故意伤害等违法犯罪行为，你可以直接拨打110报警电话，向公安机关寻求帮助。依据《治安管理处罚法》，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的等行为，会受到相应的治安处罚。构成犯罪的，还会依据《刑法》追究刑事责任。
另外，也可以向当地的金融工作局投诉。各地金融工作局负责对当地金融市场进行监督管理。你可以通过电话、邮件等方式向其反映暴力催收问题。他们会根据具体情况进行协调处理，维护金融市场的稳定和金融消费者的合法权益。