暴力催收上门投诉哪个部门最有效？
最近有暴力催收人员上门，对我的生活和心理造成了很大影响。我想知道投诉他们去哪个部门最有效，希望能通过正规途径解决这个 问题，让这些催收人员不再骚扰我。
张凯执业律师
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当遭遇暴力催收上门的情况时，有多个部门可供投诉，不同部门根据其职责能从不同角度处理这类问题。
首先是中国银保监会。它主要负责监管银行业和保险业，银行等金融机构在委托第三方催收时，需要遵循相关规定。若催收公司的暴力催收行为与金融机构有关，可向银保监会投诉。依据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，金融机构应对其委托的第三方催收行为负责，银保监会有权对违规金融机构进行监管和处罚。
其次是公安机关。暴力催收可能涉及多种违法犯罪行为，如威胁、恐吓、故意伤害等。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的等行为，可处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。若暴力催收情节严重，构成犯罪的，还将依据《中华人民共和国刑法》相关规定追究刑事责任。
另外，也可以向互联网金融协会投诉。如果暴力催收来自网络借贷平台，互联网金融协会可以对平台进行自律管理。协会有相应的行业规范和自律要求，会要求平台对违规催收行为进行整改。
选择哪个部门投诉最有效，需要根据具体情况来判断。如果是金融机构相关的催收问题，银保监会可能更合适；若涉及违法犯 罪行为，向公安机关报案是首选；而对于网络借贷平台的催收乱象，互联网金融协会也能起到一定的监管作用。