容易引起医疗纠纷的是哪几类人群？

我在医院工作，感觉每天接触的患者形形色色，有些患者很通情达理，有些患者却特别容易产生矛盾。我想了解下从法律层面来说，容易引起医疗纠纷的是哪几类人群，这样以后工作中也好提前做好应对。

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#医疗纠纷

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医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。在医疗活动中，有几类人群相对容易引发医疗纠纷。首先是对医疗效果期望过高的人群。这类人群往往在就医时，对治疗效果抱有不切实际的幻想。他们认为只要进了医院，医生就应该药到病除。然而，医学并非万能，很多疾病的治疗受到多种因素的制约，如病情的严重程度、患者自身的身体状况等。根据《医疗事故处理条例》，医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。但即便如此，也不能保证每个患者都能达到理想的治疗效果。当实际治疗效果与他们的期望存在差距时，就容易引发医疗纠纷。其次是对医疗费用敏感的人群。随着医疗技术的不断进步，医疗费用也在逐渐增加。有些患者对医疗费用的构成和合理性缺乏了解，当看到高额的医疗账单时，就会产生不满情绪。他们可能会认为医院存在乱收费的现象，从而引发纠纷。《医疗机构管理条例》规定，医疗机构必须按照人民政府或者物价部门的有关规定收取医疗费用，详列细项，并出具收据。如果医院在收费方面存在不规范的行为，患者有权维护自己的合法权益，但也有部分患者在不了解情况的前提下就轻易质疑费用的合理性。再者是缺乏医学知识且固执己见的人群。这类人群对医学知识了解甚少，却又不愿意听从医生的专业建议。他们可能会凭借自己在网络上获取的一知半解的信息，坚持自己的治疗方案。当医生按照专业规范进行治疗，与他们的想法不一致时，就容易引发矛盾。而医生有义务向患者说明病情和医疗措施，但对于这类固执己见的患者，沟通难度较大，一旦治疗过程中出现问题，就容易引发纠纷。另外，情绪容易激动、性格暴躁的人群也容易引发医疗纠纷。在就医过程中，他们可能因为一点小事就大发雷霆，与医护人员发生冲突。这种冲突如果得不到及时有效的解决，就可能升级为医疗纠纷。最后，有过不良就医经历的人群也需要特别关注。曾经在其他医疗机构有过不愉快就医经历的患者，可能会对整个医疗行业产生不信任感。当他们再次就医时，会更加敏感和挑剔，一旦出现一点小问题，就容易联想到之前的不良经历，从而引发纠纷。总之，了解这些容易引发医疗纠纷的人群特点，有助于医疗机构和医护人员提前做好应对措施，减少医疗纠纷的发生。

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