question-icon 人脸识别侵犯了消费者的哪些权益?

我去商场购物,发现商场在各个角落都安装了人脸识别设备,感觉自己的一举一动都被监控着。我想知道这种人脸识别的行为到底侵犯了我作为消费者的什么权益呢?我该如何维护自己的权益?
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answer-icon 共1位律师解答

人脸识别是指通过技术手段对人的面部特征进行识别和分析的过程。当商家或其他主体在未经消费者同意的情况下使用人脸识别技术,可能会侵犯消费者的多种权益。 首先,可能侵犯消费者的个人信息权益。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,人脸信息属于生物识别信息,具有唯一性和不可更改性,属于敏感个人信息。《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定,自然人的个人信息受法律保护。个人信息中的私密信息,适用有关隐私权的规定;没有规定的,适用有关个人信息保护的规定。《中华人民共和国个人信息保护法》也明确规定,处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则,不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。商家擅自收集消费者的人脸信息,违反了上述法律规定。 其次,可能侵犯消费者的隐私权。隐私权是指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护,不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权。人脸信息属于个人隐私的一部分,商家未经同意使用人脸识别技术收集消费者人脸信息,窥探消费者的行踪和活动,干扰了消费者的私人生活安宁,侵犯了消费者的隐私权。 最后,可能侵犯消费者的自主选择权。消费者有权自主选择商品或者服务,自主决定是否接受商家提供的服务。商家通过人脸识别技术收集消费者信息并进行精准营销等行为,可能会影响消费者的自主选择。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果商家将人脸识别作为消费的前置条件,强迫消费者接受,就侵犯了消费者的自主选择权。

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