消费者在个人隐私保护方面有哪些权益?

我去商场购物,经常会被要求登记个人信息,包括姓名、电话等。我担心这些信息会被泄露,想知道作为消费者,在个人隐私保护方面有什么权益,商场收集我信息的行为是否合法,我该如何维护自己的隐私呢?
张凯执业律师
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在法律层面,消费者的个人隐私保护是受到重视的。消费者的个人隐私可以理解为消费者不愿意向他人公开、且与公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域。


我国《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。这意味着消费者的个人隐私受到法律保护,商家等组织或个人不能随意侵犯。


同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。第五十条也明确指出,经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。


对于商场等经营者收集消费者个人信息的行为,《中华人民共和国个人信息保护法》规定,处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则,不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。并且,收集个人信息需要取得个人的同意,还应当向个人告知处理目的、处理方式和处理的个人信息种类等事项。


如果消费者发现自己的个人隐私被泄露,首先可以要求商家停止侵害行为。若因此遭受了损失,比如因信息泄露接到大量骚扰电话影响正常生活,消费者可以根据上述法律规定,要求商家赔偿损失。同时,也可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,维护自己的合法权益。

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