苏州医疗纠纷由谁来管?
我在苏州遇到了医疗纠纷,不知道该找哪个部门来处理这个事情。我想了解一下,在苏州出现医疗纠纷后,到底是哪个机构或者部门负责管理和解决这类问题呢?
张凯执业律师
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在苏州发生医疗纠纷后,有多个部门和途径可以进行处理。
首先,医院内部通常设有专门的医患关系管理部门或投诉接待部门。当发生医疗纠纷时,患者及其家属可以先向医院的这些内部部门反映问题。医院会对纠纷情况进行调查和处理,根据实际情况给予相应的解释和解决方案。这种方式比较便捷,可以在医院内部初步解决一些小的纠纷。其依据在于医院有责任对自身的医疗服务进行管理和改进,保障患者的合法权益。
其次,卫生健康行政部门也负责对医疗纠纷进行管理。在苏州,就是苏州市卫生健康委员会及其下属的相关机构。患者可以向卫生健康行政部门提出处理申请,他们会依据《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规,对医疗纠纷进行调查核实。如果医院存在违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的行为,卫生健康行政部门有权对医院及其医务人员进行相应的行政处罚。
另外,苏州市的医疗纠纷人民调解委员会也是一个重要的解决途径。它是独立于卫生行政部门和医疗机构的第三方调解组织,通过专业的调解人员,依据相关法律法规和事实,对医疗纠纷进行调解。调解达成的协议具有法律效力,双方当事人应当履行。这一方式有助于公正、快速地解决纠纷,减轻患者和医院的负担。
最后,如果上述途径都无法解决纠纷,患者还可以通过司法途径,向人民法院提起诉讼。人民法院会依据事实 和法律,对医疗纠纷进行审理和判决,以维护当事人的合法权益。
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