question-icon 健身卡不退该找谁投诉?

我办了张健身卡,还没怎么用,因为一些个人原因想退卡,可健身中心就是不给退。我实在不知道该怎么办了,想问问遇到健身卡不给退的情况,应该找谁来投诉呢?
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  • #健身卡退费
answer-icon 共1位律师解答

当遇到健身卡不给退的情况时,我们可以通过多种途径进行投诉维权。 首先要明确的是,健身卡办卡合同属于服务合同。依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。很多健身卡的办卡合同可能属于格式条款。如果健身中心设置的‘健身卡不退’这类条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利,那么该条款是无效的。 如果遇到健身卡不给退的情况,我们可以向以下几个部门投诉。一是向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。我们可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站等渠道进行投诉。消协会根据我们提供的情况,与健身中心进行沟通协调,帮助我们解决问题。 二是向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营活动,维护市场秩序。健身中心作为市场经营主体,如果其拒绝退卡的行为涉嫌违反相关市场监管法律法规,市场监督管理部门有权对其进行调查和处理。我们可以向当地的市场监督管理部门提交书面投诉材料,详细说明事情的经过和我们的诉求。 此外,如果健身中心存在虚假宣传等违法行为,我们还可以向广告监管部门进行投诉。广告监管部门会对健身中心的广告宣传内容进行审查,如果发现存在虚假宣传等问题,会依法对其进行处罚。

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