驾校不退费12315会进行管理吗

在驾校报名后因为一些原因不想学了,找驾校退费却遭到拒绝。听说12315能处理消费者问题,就想问问这种驾校不退费的情况,12315到底会不会管呀?要是管的话一般怎么处理,不管的话我又该咋办呢。
张凯执业律师
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12315是中国消费者协会的热线电话,主要受理消费者投诉和咨询。如果驾校不退费的问题属于消费纠纷,那么12315是会管的。


消费者协会在接到投诉后,会派员对您的投诉展开调查,并尽力协调解决问题。这是因为《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。


除了12315,您还可以向当地的交通运输主管部门投诉。因为驾校属于交通运输领域,主管部门有权对这类问题进行调查处理。依据《道路交通安全法》第二十条,交通主管部门对驾驶培训学校实行资格管理。


当遇到驾校不退费的情况,首先可以尝试与驾校协商和解,这是较为平和的解决方式。要是协商不成,除了向12315和交通运输主管部门投诉外,若您与驾校达成过仲裁协议,还能提请仲裁机构仲裁;也可以向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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