question-icon 商家不退定金,消费者协会会管吗?

我之前在一家商家交了定金,现在因为一些原因不想买了,找商家退定金,商家不肯。我就想问问,遇到这种商家不退定金的情况,消费者协会会管吗?我能不能通过消协来解决这个问题呢?
展开 view-more
  • #定金纠纷
answer-icon 共1位律师解答

当商家拒绝退还定金时,消费者协会是会进行管理的。首先,我们来了解一下定金的概念。定金是在合同订立或履行之前支付的一定数额的金钱,作为一种担保方式。给付定金的一方如果不履行约定的债务,就无权要求返还定金;而收受定金的一方不履行约定的债务,应当双倍返还定金,这在《中华人民共和国民法典》第五百八十七条中有明确规定。 消费者协会作为依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织,其职责包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。当消费者遇到商家不退定金的情况时,可以向消协进行投诉。 消协会根据具体情况展开调查。如果是商家存在违约行为,比如未按照约定提供商品或服务,那么按照法律规定,商家应当退还定金甚至双倍返还。消协会在调查清楚后,会进行调解,促使商家和消费者达成一个合理的解决方案。 不过,如果是消费者自身原因导致不想继续交易,在这种情况下,根据定金罚则,商家有权不退还定金。但消协也会起到沟通协调的作用,看是否能在双方之间找到一个平衡点,例如商家考虑到实际情况,部分退还定金等。所以,消费者在遇到商家不退定金问题时,向消协投诉是一个可以尝试的途径。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系