12351能解决工资拖欠问题吗

12351是全国范围内专为广大职工提供维权公益服务的专项电话号码，在解决工资拖欠问题上能发挥一定作用。

首先，12351的职责包括为职工提供劳动法律法规及政策咨询，职工遇到工资被拖欠的情况时，拨打12351，热线工作人员会引导其前往当地劳动监察机构或者劳动争议仲裁委员会办理申诉手续，从而启动相关法律程序来追回被拖欠的工资。

从法律依据来看，《劳动合同法》第三十条规定，用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令 。《劳动争议调解仲裁法》第九条也指出，用人单位违反国家规定，拖欠或者未足额支付劳动报酬，或者拖欠工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金的，劳动者可以向劳动行政部门投诉，劳动行政部门应当依法处理。这就为劳动者追讨欠薪提供了法律保障，而12351能帮助劳动者找到合适的途径去运用这些法律保障。

在实际中，有不少通过12351成功解决工资拖欠问题的案例。比如长沙县一职工工作几个月后遭公司辞退且被拖欠工资，拨打12351热线求助，在工会的协调帮助下，仅用2天就追回了拖欠工资；还有福建厦门的农民工潘龙军远程拨打12351热线，成功讨回了异地被拖欠的工资。

不过，12351并非能直接解决所有工资拖欠问题。它更多是起到引导、协调的作用。如果用人单位耍赖拖欠工资，劳动者首先可以理直气壮地与用人单位交涉，协商无果后，可以通过12351寻求帮助，也可以向劳动监察大队（电话12333）投诉，或者直接申请劳动仲裁。

相关概念：

劳动监察机构：是负责对用人单位遵守劳动法律法规情况进行监督检查的部门，如果用人单位存在拖欠工资等违法行为，劳动监察机构可以依法进行查处。

劳动争议仲裁委员会：当劳动者和用人单位就劳动纠纷无法协商解决时，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁委员会会根据事实和法律作出裁决。