物业不让出租车进小区是否能投诉?

我住在一个小区,最近物业突然规定不让出租车进小区。我有时候打车回家,都得在小区门口下车,提着东西走进去,很不方便。我想知道物业这么做合不合理,我能不能投诉他们呢?
张凯执业律师
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从法律角度来看,物业不让出租车进小区,业主一般是可以进行投诉的。


首先,要了解小区公共区域的性质。小区的公共道路等区域属于全体业主共有。这在《中华人民共和国民法典》第二百七十四条中有规定,建筑区划内的道路,属于业主共有,但是属于城镇公共道路的除外;建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房,属于业主共有。物业本质上是受全体业主委托,对小区进行管理和服务的主体,其职责是维护小区的正常秩序和保障业主的合法权益,而不是限制业主合理使用共有区域的权利。


其次,出租车进入小区是为了满足业主的出行便利需求,这是合理的。如果物业没有合理理由就禁止出租车进入,实际上是侵犯了业主使用小区公共区域的权利。


当然,如果物业是出于安全管理等合理目的,比如为了防止外来人员随意进入小区造成安全隐患,且制定了相应的管理制度,例如登记制度等,这种情况下,物业的做法可能具有一定的合理性。但即便如此,也应该在保障业主正常出行便利的前提下进行。


如果遇到物业不合理地禁止出租车进入小区,业主可以先与物业进行沟通协商,要求其说明禁止的理由,并提出合理的解决方案。若协商无果,业主可以向业主委员会反映,由业主委员会与物业进行沟通协调。此外,业主还可以向当地的房地产管理部门或者消费者协会进行投诉,以维护自己的合法权益。

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