question-icon 教育机构不退费可以打市民热线投诉吗?

我在一家教育机构交了学费,现在因为个人原因想退费,可机构就是不肯退。我听说可以打市民热线投诉,不知道这样做合不合适,也不清楚市民热线会不会管这种教育机构退费的事儿,所以想问问到底能不能打市民热线投诉。
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answer-icon 共1位律师解答

在教育机构拒绝退费的情况下,是可以拨打市民热线进行投诉的。市民热线是政府为了方便民众反映问题、解决困难而设立的平台,它可以对各类民生问题进行记录和转办。 从法律层面来看,当你与教育机构签订服务合同并缴纳费用后,就形成了一种合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。你们之间无论是有书面合同还是口头约定,都受到法律的保护。 若你因合理原因要求退费,而教育机构拒绝,这可能构成违约行为。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。市民热线会将你的投诉反馈给相关的职能部门,如市场监督管理部门、教育主管部门等。这些部门会依据相关法律法规对教育机构进行调查和处理。 此外,投诉时要准备好相关的证据,如缴费凭证、合同、聊天记录等,以便相关部门更好地了解情况,维护你的合法权益。如果通过投诉无法解决问题,你还可以通过向人民法院提起诉讼等法律途径来解决。

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