培训机构不退费能打110吗

我之前在一家培训机构报名学习,现在因为一些原因想退费,可机构不给退。我就想知道这种情况能不能打110来解决,110管不管这事儿啊,要是不管的话我该怎么办呢?
张凯执业律师
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培训机构不退费的情况下,是可以打110的,但110通常并非解决该问题的最佳选择。


一般来说,培训机构不退费大多属于民事纠纷范畴。110主要负责处理紧急的刑事案件以及涉及公共安全的相关事宜,这类普通的民事合同纠纷不在其主要管辖范围内。


不过,如果在退费过程中,发现培训机构存在欺诈行为,比如虚构教学资质、以虚假宣传诱导报名后拒绝退费等,这种情况下打110报警是合适的,公安机关会对此进行相应的调查和处理。


若只是普通的退费纠纷,根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:一是与经营者协商和解,尝试跟培训机构友好沟通,说明退费原因,争取达成一致;二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,比如向当地的消协反映情况,由他们介入协调;三是向有关行政部门投诉,像当地的市场监督管理部门;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,但前提是之前签订的合同中有仲裁相关约定;五是向人民法院提起诉讼,如果其他方法都行不通,可以向法院起诉,要求培训机构按照法律规定退还费用。起诉时,依据《民事诉讼法》,要向人民法院递交书面起诉状,并按照被告人数提出副本;要是书写起诉状有困难,也能口头起诉,由法院记入笔录并告知对方当事人 。


相关概念:

民事诉讼:是指人民法院在当事人和全体诉讼参与人的参加下,依法审理和解决民事纠纷的活动,解决平等主体之间的人身关系和财产关系纠纷。

仲裁:是指由双方当事人协议将争议提交(具有公认地位的)第三者,由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。

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