美团申请了放心吃理赔后还能申请退款吗?

我在美团上点了份外卖,吃了之后身体不舒服,就申请了放心吃理赔。现在我又不太想要这份外卖了,想知道在已经申请了放心吃理赔的情况下,还能不能再申请退款呢?有点拿不准,所以来问问。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在美团申请了放心吃理赔之后是否还能申请退款,需要根据具体情况来判断。


首先我们来了解一下“放心吃”理赔和退款这两个概念。“放心吃”理赔是美团平台为保障消费者用餐安全推出的一项服务,如果消费者食用外卖后出现身体不适等情况,可向平台申请一定的赔偿。而退款则是指消费者要求商家返还购买商品或服务所支付的款项。


从法律角度来看,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在网络餐饮服务中,消费者与商家之间形成了餐饮服务合同关系。如果食品存在质量问题,导致消费者不能实现合同目的(比如因为食物问题身体不适无法食用),消费者是有权要求退款的。


如果“放心吃”理赔的金额已经能够弥补消费者的全部损失,并且消费者与商家就赔偿事宜达成一致,这种情况下再要求退款可能缺乏合理依据。因为“放心吃”理赔的目的就是补偿消费者因食品问题遭受的损失,若消费者获得理赔后又退款,可能会构成不当得利。不当得利是指没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人,这也是《中华人民共和国民法典》第九百八十五条所规定的。


然而,如果“放心吃”理赔只是针对消费者身体不适的补偿,而消费者支付的餐费并未得到处理,那么消费者仍然有权申请退款。因为餐费是消费者为获得符合质量要求的餐饮服务而支付的,若服务未达标,消费者当然可以要求返还相应费用。


总之,是否能在申请“放心吃”理赔后再申请退款,要综合考虑理赔情况、损失弥补程度以及与商家的协商结果等因素。若与商家协商不成,消费者可以向美团平台投诉,也可以通过消费者协会等途径维护自己的合法权益。

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