外卖已送达是否能申请退款?

我点的外卖送到了,但是发现餐品有问题,比如食物变质、与订单不符等情况,这种时候我能向商家申请退款吗?我不太清楚自己在这方面有哪些权益,想了解一下法律是怎么规定的。
张凯执业律师
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在法律层面,外卖已送达后是有可能申请退款的。这涉及到合同履行和消费者权益保护等方面的法律问题。


从合同角度来看,当你下单点外卖时,你与商家之间就形成了一个餐饮服务合同。商家有义务按照你订单的要求,提供符合质量标准、数量正确且安全卫生的餐品。如果外卖送达后,餐品存在质量问题,比如食物变质、有异物、餐品与订单严重不符等情况,这就意味着商家没有完全履行合同义务,构成了违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,你作为消费者有权要求商家采取退款等补救措施。


同时,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权和安全保障权。公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。安全保障权则要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。如果送达的外卖不符合这些要求,比如餐品可能会危害到你的身体健康,你当然可以提出退款要求。


不过,如果餐品没有问题,是你自己因为个人原因不想要了,这种情况下退款可能会比较困难。但如果商家有相关的无理由退款政策,你也可以尝试与商家协商退款事宜。总之,外卖送达后能否退款要根据具体情况来判断,关键看商家是否存在违约行为以及是否损害了你的合法权益。

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