放心吃拒赔后可以二次申诉吗?

我点外卖用了放心吃服务,申请理赔却被拒绝了。我觉得他们拒绝得不合理,也没有说清楚原因。我就想问问,这种情况下我能不能进行二次申诉啊?心里特别没底,希望懂的人给讲讲。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

“放心吃”是美团推出的保障消费者食品安全的服务,当消费者购买的外卖食品出现问题时,可向平台申请理赔。若申请被拒,是可以考虑二次申诉的。


从法律角度来看,这涉及到消费者的合法权益保护。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权和依法求偿权。当消费者认为自己的权益受到损害,且与经营者(包括外卖平台)就赔偿事宜未达成一致时,有权利进一步主张自己的权益。这就为二次申诉提供了法律基础。消费者与平台之间实际上形成了一种服务合同关系,平台有义务按照约定和相关法律法规处理消费者的理赔申请。如果消费者对首次拒赔结果不服,认为平台的处理不符合合同约定或者法律规定,就可以进行二次申诉。


不过,二次申诉需要有合理的理由和证据。如果第一次申诉被拒是因为证据不足,那么在二次申诉时就需要补充更充分的证据,比如医院的诊断证明、食品检验报告等,来证明食品存在问题以及自身受到的损害。若没有新的合理理由和证据,二次申诉可能也难以成功。而且,不同的平台对于二次申诉可能有不同的规定和流程,消费者需要按照平台的要求进行操作。

相关问题

为您推荐20个相关问题

外卖申请退款后还能申请理赔吗?

我点了份外卖,发现餐品有问题就申请了退款,商家也给我处理退款了。但我还是觉得因为这份问题餐给我带来了不好的体验,想知道在已经申请退款的情况下,我还能不能再申请理赔呢?

退款和放心吃理赔是怎么回事?

点外卖吃坏肚子了,想找商家退款,还看到有放心吃理赔。不太清楚退款要怎么操作,放心吃理赔又是什么流程,能赔多少,这两者之间有没有冲突,有没有懂行的给讲讲?

外卖理赔成功后还能退款吗?

我点了一份外卖,吃的时候发现里面有异物,跟商家协商后理赔成功了。但我想着这外卖也不能吃了,就想把钱退回来。不知道在已经理赔成功的情况下,还能不能要求退款呢?

外卖申请售后遇到食品安全问题会赔付多少钱?

我点了份外卖,吃着感觉不太对劲,怀疑有食品安全问题。我想申请售后,但不知道这种情况下商家会赔付多少钱,也不清楚赔付的标准是什么,所以来问问大家。

外卖不给申诉是否可以找客服解决?

我点外卖遇到些问题想申诉,结果商家不给我申诉的机会。我就想问问,这种情况下我能不能找外卖平台的客服来解决这个申诉问题呀?要是能解决的话,客服一般会怎么处理呢?

饿了么申请理赔找不到了怎么办?

我在饿了么点外卖遇到问题想申请理赔,可在APP里怎么都找不到申请理赔的入口,不知道该怎么解决这个问题,也不清楚自己是否还能申请理赔,该怎么办呢?

美团放心吃保险赔偿后,还能否让商家再次赔偿?

点了美团外卖,吃坏肚子申请了美团放心吃保险的赔偿。但感觉身体受到的损害不止这点赔偿能弥补的,想问下在保险赔偿之后,还能不能再让商家进行赔偿呢,不太清楚这方面的法律规定。

外卖吃了拉肚子该怎么申诉?

我点了份外卖,吃完没多久就拉肚子了,怀疑是外卖食品有问题。我不太清楚遇到这种情况该怎么维护自己的权益,该向谁申诉、需要准备什么材料、按什么流程来,希望有人能给我讲讲。

外卖已送达是否能申请退款?

我点的外卖送到了,但是发现餐品有问题,比如食物变质、与订单不符等情况,这种时候我能向商家申请退款吗?我不太清楚自己在这方面有哪些权益,想了解一下法律是怎么规定的。

饿了么如何仲裁退款?

我在饿了么点了餐,收到的食物和商家描述差距很大,我申请退款被拒绝了。我觉得很不合理,想通过仲裁来解决退款问题,但我不知道具体该怎么做,希望了解饿了么仲裁退款的流程和方法。

点外卖吃坏肚子但商家不承认,那该通过哪些途径来维护自身权益呢?

我点外卖后出现身体不适,找商家理论但商家却不承认是他们食物的问题,我不清楚具体该怎么做才能让商家承担责任,赔偿我的损失,想了解下详细的维权方法和注意事项。

外卖吃到异物该如何申请赔偿?

今天点了份外卖,吃着吃着发现里面有异物,心里特别膈应。我想知道这种情况下该怎么申请赔偿,是找商家还是平台,具体的流程是怎样的,希望懂法律的朋友给支支招。

外卖该怎么投诉商家?

我点了个外卖,餐品不仅有异物,而且味道也特别差,和商家沟通,商家态度还不好,我想投诉这个商家,但是不知道具体该怎么操作,有没有懂的朋友说说?

退款成功后把外卖吃了该怎么办?

我之前点了份外卖,因为一些原因申请退款,商家也同意了。可我当时没注意,退款成功后就把外卖吃了。现在心里有点慌,不知道这种情况该怎么处理,会不会有什么法律问题呀?

外卖超时该如何申请赔付?

点了份外卖,等了好久都没送到,明显超时了。我想知道这种情况下该怎么申请赔付,是找商家还是外卖平台?具体的申请流程是怎样的?希望了解下相关的方法和步骤。

外卖被偷了是否可以申请退款?

我点的外卖到了之后被人偷了,我还没拿到手呢。我想知道这种情况下,我能不能向商家或者平台申请退款呀?不太清楚自己有没有这个权利。

美团理赔和退款都进行了会有什么后果?

我在美团上买了东西,使用后发现有问题,就申请了理赔,之后又申请了退款,结果两个都成功了。我有点担心这样做会不会有啥问题,不知道从法律上来说,我这种情况会不会有不良后果呢?

外卖商家拒绝退款触犯什么条例?

我点了外卖,收到后发现食物有问题,就跟商家协商退款,但商家直接拒绝了。我想知道在这种情况下,商家拒绝退款的行为触犯了什么条例,我该怎么维护自己的权益呢?

美团外卖吃出虫子的赔偿标准是什么?

点美团外卖居然吃出了虫子,心里特别膈应。想知道这种情况下能获得多少赔偿啊?是按照外卖的价格来算赔偿吗,还是有其他规定?想清楚了解下具体赔偿标准,好维护自己权益。

美团外卖取消退款后如何再次申请退款?

我在美团点了外卖,之前申请退款后又取消了。现在我还是想退款,可不知道该怎么再次申请,也不清楚这样做合不合法。有没有懂的朋友能告诉我具体的操作方法和相关的法律规定呀?