酒店提前退房是否可以退钱?

我之前预订了一家酒店,住了一晚后因为个人原因要提前退房,但是酒店说不能退剩下的房费。我想知道从法律角度来讲,酒店提前退房到底可不可以退钱呢?
张凯执业律师
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从法律角度来看,酒店提前退房是否可以退钱,需要分情况来讨论。


首先,我们要明确这涉及到合同履行的问题。当你预订酒店时,实际上就和酒店达成了一个住宿服务合同。合同一旦成立,双方都要按照约定履行各自的义务。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你预订酒店的行为,不管是线上订单还是电话预订,都构成了有效的合同。


如果在预订酒店时,酒店方明确告知了提前退房不予退款的规定,并且你也知晓并接受了这个规定,那么这个规定就相当于合同中的条款,双方都要遵守。这种情况下,你提前退房,酒店有权按照约定不退还剩余房费。例如,酒店在预订页面或者入住须知中明确写明“提前退房,房费不退”,而你在预订时点击了确认,那就表明你同意了这个条款。


然而,如果酒店没有事先告知提前退房的相关规定,或者规定不合理、不合法,那么你提前退房要求退钱是有一定合理性的。按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。你提前退房属于单方面变更合同,可能需要承担一定的违约责任,但酒店不能拒绝退还全部剩余房费。比如,酒店并没有在明显位置告知提前退房的政策,那么当你提前退房时,酒店应该扣除合理的损失后,将剩余房费退还给你。合理的损失可能包括酒店为了再次出租该房间所产生的成本等。


此外,如果是因为不可抗力因素导致你需要提前退房,比如突发疾病、自然灾害等,根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条规定,因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。这种情况下,你可以要求酒店全额退还剩余房费。

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