订酒店退了是否要手续费?

我之前订了一家酒店,但是临时有事去不了,想把酒店退掉。我不太清楚这种情况下,酒店会不会收取手续费,要是收的话一般怎么算呢?想了解一下在法律层面,这方面是怎么规定的。
张凯执业律师
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在法律层面,订酒店后退订是否要手续费,主要取决于你和酒店之间的合同约定以及具体的法律规定。


首先,当你预订酒店时,实际上就和酒店达成了一个合同关系。这个合同里可能会对退订的情况作出说明,比如是否收取手续费、手续费的比例是多少等。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。也就是说,你在网上预订酒店时看到的那些预订条款,就属于合同的一部分。


如果合同里明确约定了退订要收取手续费,并且这个约定是合理的,那么你退订时就需要按照约定支付手续费。但如果合同里没有相关约定,情况就会有所不同。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果你退订酒店,可能会给酒店造成一定的损失,比如酒店可能因为你的退订而无法及时将房间再租出去。在这种情况下,酒店有权要求你赔偿损失,但这个损失赔偿应该是合理的,而不是随意收取高额手续费。


另外,如果酒店收取的手续费过高,明显超过了其实际损失,你可以根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条规定,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。你可以和酒店协商降低手续费,或者通过法律途径来解决。

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