question-icon 酒店没住够预订天数能否退款?

我之前预订了酒店3天,结果住了1天就有事要提前走。我跟酒店说要退款,可酒店说不能退。我就想问问,从法律角度讲,我没住够预订的天数,酒店应不应该给我退款啊?
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  • #合同权利
answer-icon 共1位律师解答

从法律角度来看,酒店没住够预订天数是否可以退款,需要分情况来判断。 首先,我们要明白这涉及到合同的相关法律概念。当你预订酒店时,实际上就和酒店达成了一个住宿合同。合同是双方之间具有法律约束力的约定,双方都需要按照合同的条款来履行自己的义务。 如果在预订时,酒店明确告知了你相关的退改政策,比如“一经预订,不可退款”,而你也接受了这个条款,那么这个条款就成为了合同的一部分。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。如果酒店尽到了提示义务,你也知晓并同意了不可退款的政策,那么一般情况下,你可能无法要求退款。 然而,如果酒店的退改政策属于不合理的格式条款,严重限制了你的权利,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,有下列情形之一的,该格式条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。比如酒店完全不考虑任何合理情况,一律不允许退款,这种条款就可能被认定为无效。此时,你可以和酒店协商退款事宜。 另外,如果因为不可抗力等不可预见、不可避免的情况导致你无法继续入住,例如突发重大疾病、自然灾害等,根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定,当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。你可以要求酒店退还未入住部分的费用。

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