有包子不卖可以投诉吗,怎么投诉?

我去一家包子铺买包子,老板说有包子但就是不卖给我,我觉得很不合理。我想知道遇到这种有包子却不卖的情况,我能不能投诉呢?如果可以投诉,具体该怎么操作呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在这种有包子却不卖的情况下,是可以视具体情形考虑是否进行投诉的。


从法律层面来看,当消费者前往商家购买商品,这一行为本质上是向商家发出订立买卖合同的要约。若商家接受消费者的购买要求,交易达成,这就构成了合同关系。我国《民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在日常的商品买卖中,这种口头约定也是具有法律效力的合同形式。如果商家有包子却拒绝卖给消费者,可能就违反了诚实信用原则。


在投诉途径方面,首先可以选择与商家进行协商。直接和包子铺老板沟通,了解其拒绝售卖的原因,尝试协商解决问题,说不定只是存在一些误会。


若协商不成,可向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织,依据《消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。可以拨打12315热线进行投诉,要详细说明事情的经过,包括购买时间、地点、包子铺名称等信息。


此外,也可以向当地的市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场秩序,依据相关法律法规对商家的经营行为进行监督。投诉时要提供尽可能多的证据,比如现场照片、与老板沟通的录音等,这样更有利于问题的解决。

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