办了会员卡后悔了是否可以退?

我在一家美容院办了张会员卡,花了好几千块。但办卡后才发现这家店服务不太好,而且离家也有点远,去起来不方便。我现在后悔办卡了,想把卡退掉,不知道从法律上来说能不能退呢?
张凯执业律师
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从法律角度来看,办了会员卡后悔了是否可以退,需要分不同情况来判断。


首先,如果商家没有任何违约行为,正常为消费者提供服务,在办卡时双方也没有关于退费的特别约定,消费者仅仅因为自身后悔就要求退卡,这种情况下消费者可能构成违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,消费者可能需要承担一定的违约责任,比如支付违约金等,之后才能要求商家退还剩余的费用。


其次,如果商家存在违约行为,比如服务质量与宣传不符、擅自变更服务内容等,消费者是有权要求退卡的。这是因为商家的违约行为导致消费者办卡的目的无法实现,根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。消费者可以依据此条法律规定解除与商家的办卡合同,并要求商家退还剩余费用。


此外,如果商家存在欺诈、胁迫等行为,使消费者在违背真实意思的情况下办卡,消费者可以根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销;以及第一百五十条规定,一方或者第三人以胁迫手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。在这种情况下,消费者也可以要求退卡并要求商家承担相应的法律责任。

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