question-icon 在美容院办的卡去了一次可以退吗?

我在美容院办了张卡,只去消费了一次,现在因为个人原因不想再去了,想把卡退掉。但不知道从法律角度来说我有没有这个权利,所以想问下在美容院办的卡去了一次能不能退呢?
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  • #美容卡退款
answer-icon 共1位律师解答

在探讨在美容院办的卡去了一次是否可以退之前,我们先来了解几个重要的法律概念。首先是“消费者权益”,简单来说,就是我们作为消费者在购买商品或者接受服务时所享有的权利。而“格式条款”是商家为了重复使用而预先拟定的,并且在订立合同时没有与消费者协商的条款。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。同时,该法第二十六条还规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。如果经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 从实际情况来看,如果在办卡时,美容院没有明确告知不能退卡等重要信息,或者相关退卡条款属于不公平、不合理的格式条款,那么消费者是有权利要求退卡的。即便去了一次,也不影响要求退还剩余未消费的金额。然而,如果美容院能够证明其已经尽到告知义务,并且卡上也明确写了不能退卡等条款,同时这些条款不存在不公平、不合理的情况,那么能否退卡就需要和美容院进一步协商了。在协商时,消费者可以强调自己的实际情况,比如个人健康原因、生活地点变动等导致无法继续消费。若协商不成,消费者还可以向消费者协会等相关部门投诉,维护自己的合法权益。

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