快手商责运费还没到账能否追回？
我在快手上买东西，因为商家责任产生了运费，按照规定应该有商责运费补偿。但现在补偿的运费一直没到账，我想问问这种情况我能不能把这笔运费追回来呢？要怎么做才好？
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共1位律师解答
在探讨快手商责运费未到账能否追回这个问题时，我们需要先明确几个关键概念。商责运费是指由于商家的责任，比如商品质量问题、发错货等，导致消费者产生了额外的运费支出，商家需要对这部分费用进行补偿。 从法律层面来看，这其实涉及到合同履行和违约责任的问题。当消费者在快手平台购买商品时，就与商家建立了买卖合同关系。如果商家存在违约行为，比如交付的商品不符合约定，那么就应该承担相应的违约责任，其中就可能包括补偿消费者的运费。这在《中华人民共和国民法典》中有明确规定，根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商责运费的补偿就属于赔偿损失的一种形式。 如果快手商责运费还没到账，消费者是有权追回这笔费用的。首先，消费者可以与商家进行沟通，向商家说明情况，要求其按照约定支付商责运费。如果商家拒绝支付，消费者可以向快手平台投诉。平台一般会有相应的规则和处理机制来保障消费者的权益。因为快手平台作为交易的第三方，有义务维护交易的公平和安全。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。所以，如果平台未能妥善处理，消费者还可以进一步通过法律途径来维护自己的权益，比如向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼。
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