机构不退费是否可以报警？
我之前在一家机构报了课程，交了不少费用。现在因为一些原因想退费，可机构死活不肯退。我想知道这种情况能不能报警，通过警察来解决退费问题呢？
张凯执业律师
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当遇到机构不肯退费的情况时，是否可以报警需要根据具体情形来判断。
从法律层面来说，报警是公民维护自身权益的一种途径。如果机构在收取费用的过程中存在诈骗、非法占有等违法行为，那么报警是可行的。例如，机构以虚假宣传吸引消费者缴费，根本没有实际履行服务的能力和打算，这就可能构成诈骗。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定，诈骗公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。若诈骗数额较大，达到诈骗罪的立案标准，还会依据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条追究刑事责任。
然而，如果只是单纯的合同纠纷，比如因为消费者自身原因要求退费，而机构按照合同约定不予退还，这种情况通常属于民事纠纷范畴。对于民事纠纷，报警后警方一般会建议通过协商、调解或向法院起诉等方式解决。因为民事纠纷主要涉及平等主体之间的权利义务关系，需要依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规来处理。在这种情况下，消费者可以先与机构进行协商，看能否达成退费的一致意见；也可以向相关的行业主管部门或消费者协会投诉，请求他们介入调解；如果这些方式都无法解决问题，还可以向法院提起民事诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。