在抖店遇到三无产品,是否可以先退货退款再申请赔偿处理?

我在抖店买了个商品,到手发现是三无产品。我就想问问,能不能先把这东西退了,让商家把钱退给我,然后再向商家申请赔偿呢?我不太清楚具体的法律流程和规定,希望懂的人能给我讲讲。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在抖店遇到三无产品,是可以先退货退款再申请赔偿处理的。首先来解释一下“三无产品”,简单来说,就是那些没有生产日期、质量合格证以及生产厂家信息的产品。这种产品因为缺乏必要的质量保障,很可能存在各种安全隐患,损害消费者的权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,当你发现购买到的是三无产品时,有权要求商家进行退货退款。而且,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。三无产品通常可以认定为商家存在欺诈行为,所以消费者有权在退货退款之后进一步要求商家进行赔偿。具体的操作流程,你可以先和商家进行友好协商,明确指出商品是三无产品,要求退货退款并按照法律规定给予赔偿。如果商家拒绝,你可以向抖店平台投诉,平台一般会根据相关规则进行处理。若还是无法解决问题,你还可以向消费者协会进行投诉,或者向法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。

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