吃饭吃出钢丝球该怎么赔偿?

我去饭店吃饭,结果在菜里吃出了钢丝球,当时特别恶心。我想知道这种情况下,我能要求饭店怎么赔偿呢?是赔偿餐费就行,还是有其他赔偿方式?希望了解具体的赔偿依据和标准。
张凯执业律师
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当在吃饭时吃出钢丝球,从法律角度来看,消费者有权获得相应的赔偿。这主要涉及两个重要的法律概念,一个是违约责任,另一个是侵权责任。违约责任是指合同一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时应承担的责任;侵权责任则是指行为人因过错侵害他人民事权益应承担的责任。在吃饭吃出钢丝球的场景中,消费者与饭店之间存在餐饮服务合同,饭店提供的食物中有钢丝球,属于履行合同义务不符合约定,构成违约。同时,这种情况可能会给消费者的身体健康造成潜在威胁,也构成了侵权。


根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。


也就是说,如果消费者在饭店吃饭吃出钢丝球,首先可以要求饭店赔偿自己的实际损失,比如因为这顿饭导致的身体不适去医院检查治疗的费用等。同时,消费者还可以要求饭店支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果这个增加赔偿的金额不足一千元,那么按照法律规定,饭店应赔偿一千元。


此外,依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,消费者也可以基于与饭店的餐饮服务合同关系,要求饭店承担违约责任,比如退还餐费等。


在实际维权过程中,消费者要注意保留好相关证据,如带有钢丝球的食物、就餐发票、医院的诊断证明等,以便更好地维护自己的合法权益。

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