鞋子质量问题的赔偿标准是什么?

我买了双鞋子,没穿多久就出现开胶、掉皮等质量问题。我找商家理论,可商家只同意简单维修,不愿意赔偿。我想知道法律上对于鞋子质量问题的赔偿标准是怎样的,我该如何维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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鞋子出现质量问题时的赔偿标准,是消费者非常关心的问题,以下为你详细介绍。


从法律角度来讲,消费者购买到存在质量问题的鞋子,有权依据相关法律要求商家承担相应责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


对于鞋子质量问题,如果在三包期内,根据《部分商品修理更换退货责任规定》,鞋类商品自售出之日起7日内,出现质量问题的,消费者可选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次性退清货款。15日内出现质量问题的,消费者可选择换货或修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。


如果鞋子的质量问题给消费者造成了其他损失,比如因鞋子质量问题导致脚部受伤而产生的医疗费用等,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。


当消费者遇到鞋子质量问题时,应保留好购买凭证等相关证据,先与商家协商解决。若协商不成,可以向消费者协会投诉,或者向有关行政部门申诉,也可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,甚至向人民法院提起诉讼。

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