刚买的鞋子能不能马上退款?

我刚买了双鞋子,回家后发现不太喜欢,或者发现有小瑕疵,这种情况下我能马上要求商家退款吗?不知道法律上对于这种刚买商品就退款的情况是怎么规定的。
张凯执业律师
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刚买的鞋子能否马上退款,需要分不同的情况来看。


首先,如果是鞋子本身存在质量问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。也就是说,要是鞋子有质量问题,比如开胶、脱线、严重掉色等,你不仅能马上退款,而且商家还应当承担运输等必要费用。


其次,如果鞋子不存在质量问题,而是你单纯不喜欢了。这时候就要看商家是否有相关的退换货政策。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。而对于线下实体店购买的鞋子,如果商家有“无理由退换货”的承诺,那么你可以按照商家的规定进行退款;如果商家没有此类承诺,从法律上来说,商家并没有必须退款的义务。

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