欺骗消费者知情权会有什么后果?

我去商场买东西,商家故意隐瞒商品的一些重要信息,后来我才发现自己被欺骗了。我想知道商家这种欺骗消费者知情权的行为,在法律上会有什么样的后果,我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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欺骗消费者知情权是一种违反法律规定的行为。所谓消费者知情权,简单来说,就是消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有了解商品或服务真实情况的权利。比如商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时,该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家欺骗消费者知情权,导致消费者做出错误的购买决策,消费者有权要求退货退款,并要求商家赔偿相应的损失。


此外,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果商家的行为构成欺诈,消费者可以获得商品价款或服务费用三倍的赔偿,最少能获得五百元赔偿。


如果遇到商家欺骗消费者知情权的情况,消费者可以先与商家协商解决。如果协商不成,可以向消费者协会或者相关的市场监管部门投诉,也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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