消费者享有哪些基本权利?

我去商场买东西,感觉商家有些做法不太对,但又说不上来。我想知道在消费过程中,我们消费者到底享有哪些基本权利呢?比如遇到商品质量问题、商家虚假宣传等情况,我们有什么权利可以维护自己呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者的基本权利是在消费活动中保障自身合法权益的重要依据。下面为您详细介绍消费者所享有的基本权利。


首先是安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这意味着商家提供的商品和服务不能对消费者的生命健康和财产造成危害。例如,食品不能含有有害物质,电器不能存在漏电等安全隐患。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


其次是知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。简单来说,商家要如实告知消费者商品或服务的相关信息,包括质量、性能、用途、有效期限等。比如,商家不能隐瞒商品的瑕疵,也不能夸大其功效。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者可以自主决定是否购买商品或接受服务,选择购买何种商品或接受何种服务,以及选择商品或服务的提供者。例如,消费者在商场里可以自由选择不同品牌、款式的商品,商家不能强迫消费者购买。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。


然后是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。这要求商家不能以次充好,也不能漫天要价。比如,在菜市场买菜,商家的秤要准确,价格要合理。《消法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。


另外还有求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果消费者因为商品质量问题或服务不当而遭受损失,商家应该给予赔偿。例如,购买到有质量问题的手机导致财产损失,消费者可以要求商家赔偿。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


此外,消费者还享有结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权以及监督权等权利。结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利;获得有关知识权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;人格尊严和民族风俗习惯受尊重权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利;监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。这些权利都在《消法》中有明确规定,共同构成了消费者权利的保障体系,让消费者在消费活动中能够更好地维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

工伤已经过去三年了,还能起诉吗?

我之前在工作中受了工伤,现在已经过去三年了。我担心时间太久会影响起诉维权,不知道这种情况下还能不能向法院起诉要求相关赔偿。想具体了解工伤三年后起诉的相关规定以及可能面临的结果。

欠账多少金额可以起诉?起诉又需要什么证据呢?

我有个朋友之前找我借了些钱,虽然钱不算多,但一直拖着不还。我有点纠结要不要起诉,想知道在法律上,到底欠多少钱才能去起诉啊?另外,要是真起诉的话,得准备哪些证据才有用呢?就想了解下这方面具体规定。

绑架罪没有未遂的情况该怎么判?

我想了解下关于绑架罪判刑这方面的事情。身边发生了一起绑架案件,听说犯罪嫌疑人没有未遂情况,我就挺好奇这种情况下法院一般是依据什么来判刑的,是看情节严重程度吗,还是有其他的标准,想具体知道到底是怎么判的。

介绍人去洗钱会怎么判刑?

我有个朋友,他给别人介绍了一个所谓赚钱的“活儿”,后来才知道那是洗钱活动。现在很担心他会受到什么处罚,想了解一下法律对于介绍人去洗钱的判刑是怎么规定的,都有哪些因素会影响最终的判决呢。

电影投资协议模板怎么写?

我打算参与电影投资,想和合作方签订协议,但不知道协议该怎么写。我希望协议能保障我的权益,明确双方的责任和义务。想了解电影投资协议模板的具体内容和写法,有没有范文可以参考呢?

抚养权和监护权的区别是什么?

我和孩子他爸正在闹离婚,现在在争孩子的事。有人跟我说抚养权和监护权不一样,但我不太明白。我就想知道这两个权利到底有啥区别,这对我争取孩子很重要,想了解清楚。

合同签了一天就辞职有赔偿吗?

我刚和公司签了合同,但是才过一天我就想辞职了。不知道这种情况下我会不会得到赔偿呢?我担心自己刚入职就离职不符合规定,也不清楚法律上对于这种短时间内辞职的情况是怎么规定的,所以想问问。

直播里面泄露个人信息是否可以报警?

我在看直播的时候,发现主播把别人的个人信息给泄露出来了,包括姓名、电话这些。我心里有点担心这种情况,就想问问,在直播里出现泄露个人信息的情况,能不能报警呢?

强奸罪是不是只针对女性?

我想了解下,在法律上强奸罪的对象是不是仅限于女性啊?我感觉现在新闻里偶尔也有男性被侵犯的情况,那这种算强奸罪吗?不太清楚法律对于这方面是怎么规定的,所以来问问。

美团景区票扣违约金投诉是否有用?

我在美团上买了景区票,后来因为一些突发情况去不了,美团扣了我的违约金。我觉得不合理,想投诉,可又担心投诉没用。我就想知道,在这种情况下,向相关部门投诉美团扣违约金这件事到底有没有用呢?

失信被执行人会有什么影响和后果?

我被法院列为失信被执行人了,心里很慌,也不知道接下来会面临什么。我想知道成为失信被执行人后,在日常生活、工作等方面会有哪些影响和后果,对我的家人会不会也有影响呢?希望能得到详细解答。

小区电动车起火物业需要承担什么责任?

我住的小区里有电动车起火了,现在大家都在讨论物业有没有责任。我想知道从法律角度来看,这种情况下物业到底需不需要负责,如果要负责的话,要承担什么样的责任呢?

工资薪金和经营所得能统一汇算吗?

我既有工资薪金收入,又有经营所得。到了汇算的时候,我就犯难了,不知道这两者能不能统一进行汇算。我不太清楚相关规定,怕自己操作不当出问题,所以想问问这工资薪金和经营所得到底能不能统一汇算呢?

恶意成立公司逃避债务在法律上会有什么后果?

我之前和一个人有生意往来,他欠了我一笔钱。最近我发现他为了不还钱,恶意成立了一家新公司,把资产都转移到那家公司去了。我想知道他这种恶意成立公司逃避债务的行为,在法律上会面临什么样的后果,我该怎么维护自己的权益呢?

拾到物品不归还是否违法?

我在路上捡到了一个钱包,里面有不少现金和证件。我当时想着没人认领就自己留下了,可又有点担心这样做是不是违法。我想知道,拾到物品不归还到底违不违法呢?

收款条怎样写才有法律效力?

我最近收到别人给的一笔款项,对方让我写个收款条。我不太清楚收款条要怎么写才具有法律效力,担心写不好之后会有麻烦。我想知道收款条的格式、内容等方面有什么要求,怎样写才能在法律上站得住脚。

一般什么罪会去指认现场?

我有个朋友涉及一起案件,现在警方让他去指认现场。我不太懂法律,想知道一般是犯了什么罪才会有指认现场这个程序啊?是所有犯罪都会这样吗,还是特定的一些罪行?希望了解一下相关法律知识。

村民霸占路该怎么处理?

村里有条公共道路被一个村民霸占了,用来堆放自家杂物,导致大家出行很不方便。我想知道在法律上,遇到这种村民霸占路的情况该怎么处理呢?有没有相关的法律依据能支持我们解决这个问题?

企业减资是否需要缴纳印花税?

我有一家企业,最近进行了减资操作。我不知道在这种情况下,企业减资需不需要缴纳印花税,想了解一下相关的法律规定和具体情况,免得因为不懂而出现税务问题。

对方给我们开票额度不够怎么办?

和合作方交易后,对方说给我们开票额度不够,没法全额开票。我不太清楚这种情况该怎么处理,也不知道我的权益有没有受到侵害,想问问从法律角度我该怎么做,怎么保障自己的权益呢?