网络服务经营者是否需要承担责任?

我在某网络平台上买了个东西,结果商家发的货与宣传严重不符,我找平台理论,平台却推脱责任。我就想知道,像这种情况,网络服务经营者需不需要担责呢?我该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨网络服务经营者是否需要担责这个问题时,我们首先要明确网络服务经营者的概念。简单来说,网络服务经营者就是为用户提供网络服务的主体,像常见的电商平台、社交平台等都属于网络服务经营者。


对于网络服务经营者的责任认定,《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国电子商务法》等相关法律有明确规定。在不同情形下,网络服务经营者承担的责任有所不同。


如果网络服务经营者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,却未采取必要措施的,那么就需要与该网络用户承担连带责任。举个例子,假如在某个电商平台上,商家售卖明显侵犯他人知识产权的商品,而平台在知晓该情况后没有及时采取下架商品等措施,这时平台就要和商家一起对被侵权人承担责任。这是依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十五条、第一千一百九十七条的规定。


在电子商务领域,如果平台内经营者销售的商品或者提供的服务造成消费者损害,平台在特定情况下也要担责。根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的重要商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。比如说,电商平台没有对入驻商家的食品经营资质进行严格审核,导致消费者购买到不符合食品安全标准的食品而受到损害,那么平台就要承担相应责任。


此外,如果网络服务经营者接到权利人的通知后,未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。例如,著作权人发现自己的作品在某网络平台上被侵权传播,向平台发出通知要求处理,平台却拖延不处理,那么对于在接到通知后扩大的损害部分,平台要和侵权的网络用户一起担责。


所以,网络服务经营者是否需要担责要根据具体情况判断。当自身权益受到侵害时,消费者可以收集相关证据,与网络服务经营者协商解决;协商不成的,可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

工伤8级大概能赔偿多少钱?

我在工作的时候受伤了,最近被鉴定为工伤8级。我想知道这种情况下大概能获得多少赔偿,心里有个底,了解一下具体赔偿的范围和各项赔偿大概的数额,好为后续的处理做准备。

追尾走保险是什么意思?

开车的时候不小心追尾了别人的车,听朋友说可以走保险。但我不太清楚追尾走保险到底是什么意思,是怎么个流程,对自己会有什么影响,想了解下这方面的详细情况。

仲裁法难不难?

我打算自学仲裁法,但是不知道这门法律难不难学。我之前没有什么法律基础,就怕学起来特别吃力,想问问了解仲裁法的朋友,仲裁法学习的难度到底怎么样,有没有什么特别难理解的地方?

婚后的债务一定是个人债务吗?

我结婚后,老公背着我在外面借了一大笔钱,也没跟我说钱的用途。现在债主找上门让我一起还钱,我都懵了。我就想知道,婚后一方借的钱,这算个人债务还是夫妻共同债务啊?我需不需要帮他还呢?

非法持有是否属于事后不可罚行为?

我之前因为一个事涉及到非法持有的情况。有人说非法持有是事后不可罚行为,可我不太确定。我就想知道从法律角度讲,非法持有到底算不算事后不可罚行为呢?这对我这件事的处理结果影响挺大的,所以想弄清楚。

民法典规定小孩一个人看店是否犯法?

我家小孩今年12岁,我因为有事要离开几天,想让他一个人看店。但不知道在法律上这样做合不合法,会不会触犯什么规定,想了解一下依据《民法典》,小孩一个人看店到底算不算犯法呢?

农村社会保障卡有什么用?

我是农村的,村里给发了社会保障卡,但我不太清楚这卡具体有啥用。平时生活里,能拿它做些什么事呢?是只能看病用,还是有其他用途?希望了解下这张卡的具体作用。

交公粮农民补助养老政策是怎样的?

我家老人以前交过公粮,现在年纪大了,生活也不算宽裕。我想了解下国家针对交过公粮的农民有没有什么补助养老政策,具体是怎么规定的,能领多少钱,要满足什么条件才能申请,这些我都不太清楚,希望有人能解答。

假离婚拆迁获得补偿是否合法?

我为了多拿拆迁补偿,和配偶办了假离婚。现在担心这么做会不会不合法,之后会有麻烦。想知道从法律角度看,假离婚去获得拆迁补偿到底合不合法呢?

契税完税凭证是什么样子的?

我买房交了契税,想看看契税完税凭证到底长啥样。听说这个凭证很重要,以后办房产证啥的可能都要用。但我没见过,也不知道具体什么样。我想知道它的外观、上面都有啥内容,能不能给我个详细的说明呢?

公安长期不撤案会有什么后果?

我有个案子,公安立案后一直不撤案。这案子对我生活和工作影响挺大的,我想知道公安长期不撤案会带来哪些后果?他们这么做合不合法?我该怎么维护自己权益?

诈骗犯罪如何量刑?

我亲戚涉嫌诈骗被抓了,我想了解下法律上对于诈骗犯罪是怎么量刑的。比如诈骗金额不同是不是量刑不一样,还有没有其他影响量刑的因素,我心里好有个底,也想知道他可能面临怎样的处罚。

被告人是外地的,能在本地起诉吗?

我有个纠纷,对方是外地的,但在本地处理事情比较方便。我不太清楚法律上的规定,想问问能不能直接在本地起诉外地的被告人呢?这样可以省去我很多麻烦。

注册一个空壳公司一年要交多少费用?

我打算注册个空壳公司,但是不太清楚注册之后一年得交多少费用。这些费用都包含哪些方面呢?会不会因为不同的情况费用差别很大?希望了解一下具体的情况,好做个预算。

帮人洗钱罪会怎么判?

我之前在不知情的情况下帮朋友转了几笔钱,后来才知道可能涉及洗钱。我很害怕,想了解如果真的构成帮人洗钱罪,法律会怎么判我,判罚的依据和标准是怎样的,心里好有个底。

被告是否能对其他被告上诉?

我最近卷入了一场官司,我和另外一个人是共同被告。现在判决结果下来了,我觉得另一个被告在案件中有很大责任,对判决里涉及他的部分不太满意。我想知道,我作为被告能不能对其他被告提出上诉呢?

养老金个人累计账户十万多算多吗,能领多少养老金?

我养老金个人累计账户有十万多了,不太清楚这个数额在全国来看算不算多,也不知道之后能领多少养老金。我想了解下判断多不多的标准,还有根据这个账户金额具体能算出领多少养老金不?

帮信罪取保一年办理解除取保了该怎么办?

我之前因为帮信罪被取保候审,现在一年期限到了,办理了解除取保手续。我心里挺没底的,也不知道接下来会怎么样,是案子就结束了吗,还是还会有其他的流程?想知道我现在具体该怎么做。

阻工违反《治安管理处罚法》第几条?

我在一个工地工作,最近有一些人来工地阻工,导致工程进度严重受影响。我想知道他们这种阻工行为在《治安管理处罚法》里是违反了哪一条,这样我们就能用法律手段来维护权益了。

医疗事故纠纷鉴定后法院会怎么判?

我遇到了医疗事故纠纷,已经做了鉴定。但我不知道法院在有了鉴定结果后会依据什么来判决,是完全按照鉴定结果判,还是有其他考量因素?我特别想了解法院的判决规则和依据,好对自己的案子有个预期。