快递延误的赔偿规定是怎样的?

我网购了一些急用的东西,结果快递延误了好几天才到,导致我错过了使用时间,造成了一定损失。我想知道快递延误有没有赔偿规定,具体是怎么赔的,我能获得哪些赔偿呢?
张凯执业律师
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在我国,关于快递延误的赔偿规定是有法可依的。首先我们要了解一个重要的概念——快递服务合同。当我们委托快递公司寄件或者接收快递时,实际上就和快递公司建立了一个合同关系,这个合同里规定了双方的权利和义务,其中就包括快递要在合理时间内送达。


《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。虽然该法主要针对邮政企业,但对于快递企业的赔偿也有一定的参考意义。


《快递暂行条例》第二十七条则明确规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。这里的民事法律主要就是《中华人民共和国民法典》。根据《民法典》的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。


一般来说,如果快递延误,快递公司应当承担违约责任。对于有保价的快递,按照保价金额和约定的规则来赔偿;对于未保价的快递,通常按照实际损失赔偿,但可能会受到一些限制。比如在实际中,可能会参考快递费用的一定倍数来赔偿。此外,如果因为快递延误给收件人造成了额外的、可以证明的经济损失,收件人也可以要求快递公司进行赔偿,但需要提供充分的证据来证明这些损失和快递延误之间存在直接的因果关系。

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