快递未按规定时间送达会怎么处罚？
我在网上买了东西，卖家发的快递承诺了送达时间，但现在已经过了时间还没到。我想知道这种快递未按规定时间送达的情况，快递公司会受到怎样的处罚呢？我能不能获得相应的赔偿？
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共1位律师解答
在我国，快递未按规定时间送达的情况，会涉及到不同的处理和处罚方式。首先，从《中华人民共和国邮政法》来看，虽然该法主要是针对邮政普遍服务业务，但也强调了邮政企业应当及时、准确、安全地投递邮件。对于快递服务来说，它属于商业服务合同的一种，适用《中华人民共和国民法典》中关于合同违约的相关规定。 如果快递公司和寄件人之间有关于送达时间的明确约定，而快递公司未能按照约定时间送达，那么就构成了违约行为。根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说，寄件人可以要求快递公司采取重新安排送达等补救措施，或者要求其赔偿因为延误送达而造成的损失。 不过，对于具体的处罚措施，目前并没有统一的、明确的法律条文来规定一个固定的处罚标准。通常情况下，快递公司会有自己的内部规定和处理机制。比如一些快递公司会根据延误的时长给予寄件人一定的运费折扣、优惠券等补偿。 此外，消费者也可以向邮政管理部门进行投诉。根据《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。邮政管理部门在接到投诉后，会对快递公司进行调查，如果发现快递公司存在违规行为，可能会根据情节轻重给予警告、罚款等行政处罚。
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